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尚品宅配:“科技大基建”+“氫設計”穩步推進

2020-6-21 13:55:11發布4次查看ip:發布人:
6月6日,尚品宅配公布投資者關系活動記錄表,具體內容如下:
(互聯網)
q:能介紹下科技大基建的進展嗎?
答:依靠全國上千家終端門店網絡和一萬多名設計師,借助ai云技術對現有的三大數據庫(戶型庫、產品庫、方案庫)進行全新升級,打造全國各個地區、各個樓盤的各種房型、顧客的不同生活階段畫像、不同職業標簽、不同風格的設計案例等大型數據庫。
目前已有相當多個城市的房型結構數據、房屋信息等在建設,先從一二線城市開始覆蓋,基于ai智能設計的裝修方案大型數據庫也在建設中,截至一季度末有方案的戶型數據已超過17萬戶,這將會是一個需要持續推進的工作。
大型數據庫的建設,將會大幅提升設計效率和方案質量,讓設計師解放出來,轉型為顧問型服務人員,為用戶提供更高效、個性化的高品質設計服務。
q:有些設計平臺其實也會提供房型庫,我們做的這個科技大基建跟他們有什么區別?
答:一般設計平臺上提供的房型庫比較零散,而我們希望能建立盡可能規范、完整的房型庫,我們的方案能夠自適應匹配這些房型,讓設計師與客戶初次接觸時可以馬上調用對應房型數據,快速匹配出方案,從而能夠與客戶有更加深入的互動,提升設計和溝通效率。
而且我們的前后端信息是能夠一一對應的,在讓客戶看到前端設計效果的同時,我們也能夠確保后端能生產/提供這些產品,而一般設計平臺不具備這樣的能力,他們的設計自由度可能會高一點,那是因為他們沒有對應后端產品,前后端是割裂開的。
q:現在互聯網引流成本都在不斷升高,公司是怎么做到一季度線上量尺成本同比下降的? 
答:疫情期間,公司o2o表現非常亮眼,打造了有別于以往的、創新的線上獲客互動模式。我們通過在短視頻渠道的超前布局和長期沉淀,成功孵化出屬于家居行業的大ip,憑借這些ip的號召力以及線上短視頻直播新網絡營銷模式的推行,免費流量占比正在不斷提升,從而帶動了線上整體量尺成本同比下降。目前我們o2o團隊干勁都非常足,今年免費流量占比將會進一步提升。
q:免費流量主要指哪些?
答:免費流量渠道是指不需要支付廣告費用的渠道,例如微信公眾號、sns社群營銷、大ip+短視頻和直播等,我們的ip矩陣在全網已經積累了過億的粉絲,今年也會持續進行更豐富的內容建設,使整個免費流量渠道貢獻能夠持續提升。
q:去年營銷費用率下降了近3%,今年隨著免費流量渠道占比的提升,營銷費用還會下降嗎?
答:今年會延續精細化管理的費用控制策略。線上營銷還是在持續投入,但隨著免費渠道占比的不斷提升,成本將會有所下降。
q:公司年報中提到的“氫設計”,目前效果怎么樣?
答:普遍反饋不錯。設計師初次與客戶溝通時,通過房型庫調出房型數據或者自行繪制房型后,可以在“氫設計”上選擇一個裝修主題提交需求,系統通過對過去成交方案的不斷學習,依托智能匹配引擎的應用,很快就可以給出一個高質量的設計方案。這樣能大大提升設計師的出圖效率以及與客戶的溝通效率。而對于一些資歷淺的設計師來說,“氫設計”還能夠提升客戶對設計方案的滿意度,促進成交。
接下來,我們希望越來越多終端門店的設計師可以加入進來,量尺機會相對少的設計師可通過“氫設計”幫助爆尺設計師完成設計方案,忙不過來的設計師能夠獲得更多訂單,有助于更好地分配設計資源,消化冗余設計資源。 
q:怎么看待精裝房趨勢對我們的影響? 
答:精裝房是未來一手房的趨勢,對櫥柜、衣柜標準化產品來說影響大一點,但這個趨勢不會導致消費者品牌消失,消費者對于空間方案的需求永遠是個性化的,而且隨著所處人生階段的不同也會有所改變,而提供個性化、柔性化的整體家居空間服務是我們的優勢所在。
從我們過往的成交數據來看,我們一手精裝房客戶的成交率和客單價都會較其他類型客戶高。同時,隨著地產紅利消失,增量市場將會逐步向存量市場進行轉換,二手房和在住房改造的需求占比將會提升,這兩類客戶大部分都是有裝修需求的客戶,市場體量、潛力都很大,我們推出的整裝、二代全屋定制能幫助我們更好地鎖定他們。?
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